B2B Website-Relaunch: Potenziale erkennen und erfolgreich umsetzen

Die Notwendigkeit, die eigene Internetpräsenz immer weiter zu optimieren, um im Wettbewerb bestehen zu können, haben die meisten Unternehmen längst erkannt. Potenzielle Kunden, die im B2B-Bereich ein Bedürfnis oder ein Problem haben, suchen häufig im Internet nach einer geeigneten Lösung. Das bedeutet, dass das Web und Websites die wichtigsten Suchkanäle sind. Im Internet ist es wichtig, dass Ihre Kunden und Nutzer einen guten Eindruck von Ihrer Marke, Ihren Werten und Ihrem Angebot erhalten. Sie haben festgestellt, dass Sie sich schon seit einiger Zeit nicht mehr um Ihre Website gekümmert haben und denken über einen längst überfälligen Website-Relaunch nach. Leider ist ein Website-Relaunch nicht so einfach, wie es sich anhört. Stellen Sie sich vor: Sie haben wenig Budget, kaum Ressourcen und hohe Erwartungen Ihrer Stakeholder und potenziellen Nutzer. In diesem Text zeige ich Ihnen, welche Fehler am häufigsten gemacht werden und wie Sie diese vermeiden können.

Erfolgreichen Website-Relaunch durchführen

Ihr Planungsaufwand für einen solchen Relaunch sollte nicht unterschätzt werden. Das heißt, Sie sollten sich vor dem Projekt Gedanken machen. Haben Sie genügend freie Kapazitäten? Welche Kompetenzen hat Ihr Team? Was ist Ihr Budget? Erstellen Sie zunächst eine Kompetenzmatrix und legen Sie dann einen Zeitrahmen fest. Es ist wichtig, dass Sie auch den Status quo Ihrer Ressourcen überprüfen. Um wirklich zu verstehen, wie herausfordernd so etwas sein kann, sprechen Sie mit Experten, um gemeinsam den Aufwand einzuschätzen. Meistens nimmt es sehr viel mehr Zeit in Anspruch, als man angenommen hat. Es müssen viele Details bedacht und technische Hürden gemeistert werden.

Die Risiken verstehen

Ein Relaunch birgt aber auch Risiken, zum Beispiel bei der Suchmaschinenoptimierung. SEO ist eine der wichtigsten Strategien, um Ihr Google-Ranking nachhaltig zu verbessern. Beziehen Sie Ihr IT-Team und das Datenmanagement von Anfang an mit ein. Denn wenn Sie Leads generieren wollen, ist Ihre Datenbank mit internen Systemen verbunden. Sie sollten in diesen Bereichen entweder über Expertenwissen verfügen oder einen Experten hinzuziehen. Definieren Sie Ihre Anforderungen und stellen Sie sicher, dass die Daten weiterhin übertragen werden können. Bei einem Relaunch der Website dürfen auch die Anforderungen und Bedürfnisse der Nutzer nicht vergessen werden. Deshalb sollten die gängigen Kriterien der Suchmaschinenoptimierung erfüllt und die Inhalte erneuert werden. Dabei sollte man sich folgende Fragen stellen: Wo starten meine Nutzer überhaupt? Wohin möchte ich sie führen? Welche Aktionen sollen auf der Website ausgeführt werden? Bitte nehmen Sie nicht an, dass die Nutzer die Startseite als Ausgangspunkt wählen werden. Identifizieren Sie die möglichen Seiten, auf denen sie zuerst landen. Sie sollten also zunächst Ihre technischen SEO-Anforderungen definieren, eine Keyword-Map formulieren und diese in die entsprechenden Seiten integrieren. So skizzieren Sie die User Journey, die Sie dann in die Konzeption einfließen lassen können.

Sie sollten immer nur valide Daten und Tests als wichtigste Entscheidungsgrundlage für Ihr Relaunch-Konzept heranziehen. Wenn Sie sich in einem Punkt unsicher sind, können Sie auf Nutzertests und Kundeninterviews zurückgreifen. Dort erfahren Sie, welche Farbe Sie Ihren Call-to-Actions geben können, damit sie wahrgenommen und angeklickt werden, oder welche Struktur den Nutzern am besten gefällt. Hier sollten Sie nicht auf Ihre persönlichen Vorlieben achten.

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Verlassen Sie sich nicht nur auf die IT-Abteilung

Der Relaunch Ihrer Website ist kein reines IT-Projekt ist. Sie sollten Ihre Anforderungen an die Website definieren und Ihr IT-Team unbedingt unterstützend einbeziehen, zum Beispiel bei der Frage, mit welchem System sich Ihr Konzept am besten umsetzen lässt. Als Marketingverantwortliche Person tragen Sie beispielsweise dazu bei, dass die Kriterien der Suchmaschinenoptimierung erfüllt werden oder auch zur Neugestaltung des Contents. Marketing und IT sollten Hand in Hand arbeiten, um einen Website-Relaunch zu realisieren. Hier wäre meine Empfehlung, einmal Fokusgruppen-Interviews vor der Konzeption und einmal ein Usability-Testing vor der Programmierung der Website durchzuführen. Mit diesen Daten können Sie problemlos auf Ihre Stakeholder oder Geschäftsführer zugehen und müssen sich keine Gedanken mehr über Geschmacksfragen machen.

Relaunch ist erst der Anfang

Zurück zum Thema Kapazität. Vor und nach dem Relaunch sollte genügend Zeit eingeplant werden, um alles testen zu können. Der Erfolg der Website sollte regelmäßig anhand von KPIs (Key Performance Indicators) überprüft werden. Mit Ihren neuen Formaten und Inhalten kann die Website ihr volles Potenzial entfalten. Denken Sie daran, dass der Relaunch und die Veröffentlichung der Website nicht das Ende, sondern erst der Anfang sind.

Experten geben wertvolle Unterstützung

Ein kleiner Tipp am Rande: Wenn Sie über das nötige Budget verfügen, sollten Sie auf jeden Fall Experten hinzuziehen. Diese können Sie nicht nur entlasten, sondern auch bei Entscheidungsschwierigkeiten beratend zur Seite stehen. Aber nicht nur das, Sie minimieren auch das Risiko des Scheiterns. Das bedeutet nicht, dass Sie die gesamte Verantwortung abgeben sollen, sondern dass Sie zusammenarbeiten.

Fazit

Mein Fazit: Wenn Sie es richtig angehen, bietet ein Website-Relaunch enormes Potenzial. Ihr Unternehmen wird nicht nur in neuem Glanz erstrahlen, sondern auch Nutzer und Kunden werden zufriedener sein.