Case Study Pharmazeutische Dienstleistungen

Verbraucher können unter bestimmten Voraussetzungen pharmazeutische Dienstleistungen in der Apotheke wahrnehmen. Da die pharmazeutische Betreuung in der Apotheke nachweislich die Arzneimitteltherapie für die Menschen sicherer macht und damit langfristig Kosten für das Gesundheitswesen reduziert, können fünf dieser Dienstleistungen seit dem 10. Juni 2022 mit der Krankenversicherung abgerechnet werden. Anspruch auf diese Angebote haben Erkrankte, wenn sie

• fünf oder mehr verordnete Arzneimittel einnehmen (Polymedikation)
• gegen eine Krebserkrankung neue Tabletten oder Kapseln erhalten (orale Antitumortherapie)
• nach einer Organtransplantation neue Medikamente verordnet bekommen, um die körpereigene Abstoßungsreaktion zu hemmen (Immunsuppressiva)
• einen ärztlich diagnostizierten Bluthochdruck haben und Blutdrucksenker einnehmen
• gegen eine Atemwegserkrankung Medikamente zum Inhalieren erhalten

Die Medikationsberatung in der Apotheke bekannt machen

Die Apothekerkammer Niedersachsen ist mit der Bitte an uns herangetreten, die pharmazeutischen Dienstleistungen am Beispiel der Medikationsberatung bei Polymedikation der Öffentlichkeit bekannt zu machen. Erstaunlich häufig bekommen Menschen fünf oder mehr Medikamente verschrieben. Dabei kann es zu Wechselwirkungen und Einnahmefehlern kommen, deshalb ist die Medikationsberatung für die betroffenen Menschen und ihre Angehörigen ein hochgradig relevantes Thema. Unsere Aufgabe war es, die Verbraucher über dieses Angebot zu informieren.

Redaktionsbesuche in Apotheken

Wir haben Redakteure unterschiedlichster Medien zu exklusiven Terminen in niedersächsische Apotheken eingeladen, um zu demonstrieren, wie eine Medikationsberatung funktioniert. Kurz erklärt: Nach einer Prüfung der Gesamtmedikation und einem Kundengespräch stellt die Apotheke einen Medikationsplan auf und nimmt, wenn nötig Korrekturen an der Einnahmeroutine vor. Die Journalisten konnten vor Ort stellvertretend für die Zielgruppe der zahlreichen betroffenen Menschen ihre Fragen stellen. Apotheker erklärten im Detail den Ablauf der Medikationsberatung und berichteten von Erfahrungen mit dankbaren Kunden.

Umfangreiche Berichterstattung

Wir haben Anlässe für die Berichterstattung geschaffen, indem wir die Redaktionsbesuche in den Apotheken vor Ort organisiert, moderiert und mit zusätzlichen Informationsmaterialien begleitet haben. Die Journalisten konnten sich live über die Medikationsberatung informieren und bekamen die Möglichkeit, auch eigenes Bild- und Textmaterial zu produzieren. So haben wir für die Apothekerkammer Niedersachsen eine umfangreiche Berichterstattung über die Medikationsberatung in den regionalen und überregionalen Print- und Online-Medien sowie im Hörfunk erreicht.